Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Газета, 22 мая 2008 г.

Экстремальный туризм оказался еще и авантюрным

Туристы пострадали из-за ранее благонадежной турфирмы

845 просмотров

К турфирмам, недавно сменившим владельца, стоит относиться с осторожностью, как, например, к компаниям без собственной интернет-странички, с однокомнатной квартирой в качестве офиса или дурными отзывами туристов. По крайней мере, именно такой вывод можно сделать из скандала, произошедшего на днях с некогда заслуживавшей доверие компанией RusAdventure.

На днях в информационную службу по туризму «БАНКО» обратились турагентства, сообщив, что их партнер туроператор RusAdventure не оплатил проживание туристов в различных странах мира. Так, директор агентства «Он-лайн Турс» Наталия Сизова рассказала, что семи ее клиентам пришлось выложить из своего кармана около $6000 за проживание в отеле в Канаде. Аналогичный сигнал поступил от юридического агентства Persona Grata. В него за содействием обратились туристы RusAdventure, которые были вынуждены заплатить более $20000 за проживание в США.
По словам Наталии Сизовой, она пыталась связаться с владельцем и гендиректором RusAdventure Еленой Кайковой. Однако та на связь не выходит.
При этом назвать историю с RusAdventure классической историей компании-однодневки, никак нельзя. Компания работает на российском рынке уже почти 15 лет, имеет развитую агентскую сеть, точки продаж авиа- и железнодорожных билетов. Специализируется на приключенческих и горнолыжных турах. По основным своим направлениям, таким как Греция, Швейцария, Германия, Аргентина, Чили и Финляндия имеет аккредитацию в консульствах этих стран. Компания получила финансовые гарантии своей деятельности у страховой компании «Ренессанс Страхование», является членом Российского союза туриндустрии (РСТ), представители которого вчера в беседе с корреспондентом «Газеты» отзывались о ней исключительно как об авторитетном и заслуживающем доверия туроператоре.
К Елене Кайковой в РСТ также нет претензий, но комментировать историю с обманутыми клиентами компании не стали, сославшись на то, что сегодня, по инициативе самой Елены Кайковой, должна состояться встреча с руководством РСТ, после которой информации будет больше. В предварительной же беседе с пресс-секретарем РСТ Ириной Тюриной, Кайкова заявила, что к компании RusAdventure она уже не имеет отношения, о чем, кстати, в подробностях она рассказала в письме, размещенном вчера на сайте компании. В нем, в частности, Елена Кайкова заявила, что 1 апреля ее "вынудили уступить долю в компании (100%) за смехотворную сумму в 10000 рублей новому владельцу Евгению Кольцову, а с должности гендиректора она была уволена официально и при свидетелях", о чем свидетельствует приказ и запись в трудовой книжке, которые она может предъявить. Как заявил «БАНКО» официальный представитель нового владельца RusAdventure Артем Алейников, продажа компании в апреле этого года действительно состоялась, однако место гендиректора за Еленой Кайковой было сохранено. «Заявление Кайковой об увольнении с поста гендиректора подписано не было, однако она фактически отсутствует на своем рабочем месте, из-за чего финансово-хозяйственная деятельность не ведется", - рассказал Артем Алейников.
Не в пользу Елены Кайковой говорит и тот факт, что о ее увольнении с поста гендиректора, если оно произошло, не были проинформированы в компании «Ренессанс Страхование», что является обязательным условием при сотрудничестве туроператора со своим страховщиком. «По нашим бумагам Елена Кайкова является гендиректором RusAdventure. На ее имя мы направим запрос для разъяснений, почему компания не выполнила свои обязательства перед туристами", - рассказал корреспонденту "Газеты" управляющий директор по комплексному страхованию в туризме "Ренессанс Страхование" Елена Скуратова. Если разъяснения не последуют, страховщик добровольно во внесудебном порядке не сможет выплатить туристам компенсации и тогда пострадавшим придется идти в суд.
Елена ОГНЕВА

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »